CUSTOMER CARE


  1. GESTIONE METODI DI PAGAMENTO

Servizio di Customer Care volto a prevenire l’eventuale morosità attraverso il recupero del metodo di pagamento inerziale. L’azione è inoltre orientata alla comprensione e risoluzione delle problematiche che spesso portano il cliente al distacco della domiciliazione bancaria.


  1. GESTIONE CLIENTI ATTIVI

Esafactoring gestisce in outsourcing processi di sospensione di clienti attivi. Questa attività richiede una forte interazione con la società mandante; Esafactoring si occupa della gestione amministrativa del cliente cercando di massimizzare i flussi di cassa ( cash-in) salvaguardando il rapporto commerciale in essere.


  1. CHECK CALL

L’attività volta al controllo e alla verifica dei processi interni dell’azienda mandante. ESAFACTORING effettuerà in accordo con la mandante chiamate su un campione di clienti indicato.